注册、登录、提现时邮箱/短信验证码收不到，多半是延迟、拦截或地区通道问题，不是「账号没了」。按下面顺序排查；不要把验证码发给任何私聊。
打不开官网时可改用官方 App：见网页打不开用 App、网页与 App。
邮箱验证码排查
- 查垃圾箱、促销分类、拦截规则；搜索交易所发件域名。
- 等 60～120 秒再点「重新发送」；频繁连点可能触发限额。
- 换稳定网络；公司邮箱有时拦外部信，可换常用个人邮箱（按平台规则）。
- 确认注册时邮箱没有空格、后缀没错。
短信验证码排查
- 信号、飞行模式开关、是否拦截了未知短信。
- 号段/地区是否支持该所短信通道；漫游时更常见延迟。
- 可改用语音验证（若有）、或 App 内其它验证方式（2FA 已开启时）。
- 仍不行：从官网帮助中心提交工单，不要点搜索广告里的「找回」假站。
安全提醒
任何人索要「你刚收到的验证码」＝诈骗。域名用书签打开：收藏官方域名。假客服：怎么认。
