注册完欧易，很多新手第一件困惑的事是：我到底认证到哪一步了？为什么充币、C2C 买币按钮点了没反应？其实答案都在 App 的「身份认证」那一行里，打开看一眼就清楚。
这篇不教你从零提交材料（那篇在相关阅读里），只讲三件事：① 认证状态在哪里看；② 认证前后、视频认证前后分别能做什么；③ 卡住了怎么查原因、找谁处理。配图全部来自欧易官方帮助中心的简体中文页面和官方给出的 App 截图，按钮位置以你手机上的最新版为准。还没有账户的话，先从欧易官方注册页开户，邀请码 2157189586（选填）。
先弄明白：欧易的「认证」分两层
不少老教程还在写「Lv1、Lv2、Lv3」，现在个人账户在 App 里看到的主要是两项，新手按这两层理解就够了：
| 认证项 | 在哪做 | 做完解锁什么 |
|---|---|---|
| 身份认证（实名） | 个人资料和设置 → 个人资料 → 身份认证 | 充币、提币和 C2C 买卖币的基础权限 |
| C2C 视频认证 | C2C 买币 → 我的 → C2C 视频认证 | C2C 交易额度（总限额、单笔范围），页面会直接列出来 |
官方原话是：未进行身份认证的用户，不可以进行充币提币和 C2C 买卖币。所以充值、提现按钮灰着，第一反应应该是去看认证状态，而不是怀疑网络。
另外提醒一句：不同国家或地区开放的功能和额度不一样，帮助页顶部也写了「以下内容可能不适用于所有用户」。具体额度永远以你登录后 App 里显示的为准，别拿网上别人的截图对号入座。
第 1 步：打开「身份认证」，看是不是「已认证」
- 先确认 App 是最新版：左上角图标 →【个人资料和设置】→ 拉到最底【关于欧易】→【检查更新】。旧版本经常找不到入口或上传失败。
- 回到首页，点左上角的九宫格图标。
- 点最上面带头像的【个人资料和设置】，头像下方如果已经有绿色「已认证」小标签，说明实名已经通过。
- 进入后停在「个人资料」标签，第一行就是【身份认证】，下面一行小字写着当前状态：「已认证」「审核中」或「未认证」。
- 显示「未认证」就点进去，按提示点【立即认证】，上传证件正反面并完成人脸验证。
别看错了这一行：同一页往下还有个「手续费等级 Lvl 1」，那是交易手续费档位（按持仓和交易量算），跟身份认证等级没有关系。新手常把它当成「我只认证到 Lv1」，其实不是一回事。
还要知道：官方说明实名信息一旦认证完成，就不会更改或撤销，所以第一次提交一定要用你本人、长期使用的证件。
第 2 步：想用 C2C 买币，再看「C2C 视频认证」和额度
身份认证通过后，充提基本就能用了。但如果你要用人民币在 C2C 买 USDT，往往还需要一个视频认证，这里才是「额度对照」的关键：
- 首页点【C2C 买币】，进入快捷交易页。
- 点右下角【我的】。
- 在列表里找到【C2C 视频认证】点进去。
- 页面会写「完成视频认证，解锁以下交易额」，并列出总交易限额和单笔交易限额。官方示例里是总额「无限额」、单笔 10 到 5,000,000 CNY，你的账户以页面实际显示为准。
- 点【立即认证】开始录制。官方提示：打开声音和摄像头、不要连耳机，系统朗读风险提示时不用跟读，听到「嘀」声后回答「是的」再提交。
怎么判断做没做过？很简单：视频认证完成后，这个选项就不会再显示了。审核一般在提交后一小时内出结果，可以在消息中心看通知。
视频认证做完，就可以去下第一笔 C2C 单了，完整流程见本站欧易 P2P 怎么买 USDT：人民币入门。
一张表：你现在能做什么
| 你的状态 | 能做 | 做不了 / 要补什么 |
|---|---|---|
| 只注册、未认证 | 登录、看行情、熟悉界面 | 充币、提币、C2C 买卖都不行 → 先做身份认证 |
| 身份认证「审核中」 | 等结果，别重复提交 | 等通知；长时间没结果再联系客服 |
| 身份认证「已认证」 | 链上充币、提币、现货交易 | 要用 C2C 人民币买卖，可能还需视频认证 |
| 已认证 + 视频认证 | C2C 买卖，按页面显示的额度 | 额度不够看页面说明或咨询官方客服 |
想更系统地理解「为什么交易所要分级、额度怎么来的」，可以看本站为什么要做 KYC：提额与限制说明。
第 3 步：显示失败或一直卡住，按官方清单逐条排查
认证没通过，先别急着反复重拍。欧易帮助中心有一篇「为什么我的身份认证失败了」，把原因按编号列好了，对照着找最快：
- App 传不上照片 / 点了没反应：检查网络、给 App 开相机权限，或更新到最新版。要卸载重装的话，手机里有 Web3 钱包的，先把助记词和私钥备份好。
- 打不开摄像头：到手机系统设置里给欧易打开相机权限。
- 证件被占用：官方摘要特别提醒，身份证不能已经被其他账号占用。一个人一张证件只认一个账号。
- 另外还有人脸识别、所需文件、换实名人、年龄未满 18 岁、所在国家不支持等情况，目录里都能点进去看。
证件和人脸都没问题却还是失败，可以按官方建议重新做一次视频认证，或补充姓名、证件号等信息再提交。材料清单和高级认证的要求，本站另有一篇欧易身份认证高级 KYC 还要什么材料可以对照。
第 4 步：自己解决不了，只走 App 里的官方客服
- App 里进帮助中心，热门话题里有「身份认证问题」专题，先搜一下。
- 之前提过工单的，在「帮助百宝箱」里点【我的客服工单】看进度。
- 都不行就点页面底部【在线沟通】，转人工客服。
- 有人私信自称「欧易客服」说能帮你加急认证？先用同一页的【官方渠道验证】查一下对方真假。官方客服不会让你把证件照、验证码发到微信、Telegram 私聊里。
常见问题
问：认证完能改名字或换成家人的证件吗？
答：基本不行。官方说明实名信息完成后不会更改或撤销，换实名人属于特殊情况，要走帮助中心对应流程，所以第一次就要用本人证件。
问：我看到「手续费等级 Lvl 1」，是不是认证等级太低？
答：不是。那是手续费档位，和认证无关。认证状态只看「身份认证」那一行和 C2C 视频认证。
问：网页端能查认证状态吗？
答：登录网页版后在个人中心也能看到，但官方教程以 App 为主，视频认证也在 App 里做，新手直接用手机最省事。下载请认准官方渠道，注册时邀请码可填 2157189586（欧易注册入口）。
问：认证完想把币提到自己的钱包，用哪个？
答：新手可以直接用欧易 App 里的 Web3 钱包，同一个 App 切换就行，创建时邀请码可填 CHENGXULVTU。第一次认证的完整提交步骤见欧易 KYC 怎么认证：新手材料。
小结
查欧易认证等级只要记住两个入口：【个人资料和设置】→【个人资料】→【身份认证】看实名状态；【C2C 买币】→【我的】→【C2C 视频认证】看 C2C 额度。未认证不能充提和 C2C，「手续费等级」不是认证等级，额度以 App 实际显示为准；失败了先对照官方失败原因清单，再走 App 内【在线沟通】。还没开户的，可以从欧易官方注册页开始（邀请码 2157189586）。如果你同时在用币安，也可以从币安官方注册页进入（邀请码 L5KY6YCR），两边认证逻辑类似。
